Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje y Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular

Contenidos del curso

MÓDULO 1. CIERRE DE OPERACIONES DE VENTA EN EL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES (8 horas)

Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes: Modelo teórico.

• Identificación de las fases de venta.
  • Detección de necesidades.
  • Presentación de propuestas comerciales.
  • Cierre de la venta.
• Elaboración de argumentos comerciales.
  • Características del producto.
  • Características del cliente.
  • Motivaciones a la compra.

Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.

• Principales objeciones al cierre de la venta.
  • Precio.
  • Tiempo.
  • Poder de decisión.
• Técnicas de refutación de objeciones.
  • Desmontar el por qué.
  • Reformular preguntas.
  • Comparación y similitud.

Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta.

• Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.
  • Eliminación de interferencias.
• Análisis de casos y ejercicios de simulación:
  • Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada.
  • Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente.
  • Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión.

MÓDULO 2: APROXIMACIÓN A LA SONSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (10 horas)

Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible

• El camino hacia la sostenibilidad turística
• Principios e hitos del turismo sostenible

Identificación de las características de la economía circular

• Principios y características
• Tecnologías aplicadas a la economía circular

Determinación del concepto y características de turismo circular

• Turismo circular y el reto del cambio climático
• Tecnologías aplicadas al turismo circular